سوالات متداول
امکان لغو سفارش بعد از پرداخت وجه وجود ندارد.
در حال حاضر امکان خرید برای شخص دیگری وجود ندارد.
با مراجعه به پایین صفحه سایت میتوانید نشان نماد الکترونیک را مشاهده و با کلیک بر روی نماد استعلام معتبر بودن سایت را جویا شوید.
خیر فعلا این امکان وجود ندارد.
روش پرداخت در سایت به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی بوده و امکان پرداخت به روش های دیگر در حال حاضر میسر نیست.
چنانچه ثبت سفارش و خرید تا قبل از ساعت 12 ظهر (شنبه تا چهارشنبه) انجام گیرد، کالا حداکثر تا 72 ساعت کاری بعد از روز واریز وجه به دست خریدار خواهد رسید ولی چنانچه واریز وجه بعد از ساعت 12 ظهر (شنبه تا چهارشنبه) انجام بپذیرد کالا تا حداکثر 96 ساعت کاری بعد تحویل خواهد شد. لازم به ذکر است طبق همین روال کالاهای در محدوده استان تهران و البرز طی 24 الی 48 ساعت به دست خریداران خواهد رسید. (فروشگاه تکنو در روزهای پنجشنبه و جمعه تعطیل میباشد و نسبت به سفارش‌های ثبت شده از ساعت 12 ظهر چهارشنبه تا شنبه صبح، در روز شنبه بعد از آن اقدام خواهد شد)
تمامی محصولات تکنو دارای 24 ماه گارانتی شرکت تکنو میباشد.
کالاهای موجود در سایت اصلی و دارای برچسب تاییدیه اصالت کالا میباشد.
در صورت عدم استفاده مصرف کننده از محصول و نو بودن آن امکان عودت کالا تا 72 ساعت امکان پذیر میباشد ولی چنانچه مورد استفاده قرار گرفته باشد امکان مرجوع شدن آن میسر نخواهد بود. مرجع تشخیص استفاده یا عدم استفاده از کالا، بخش خدمات پس از فروش تکنو میباشد.
مراتب مدت تست در ردیف بالا در خصوص نحوه ی عودت کالای معیوب مصداق خواهد داشت به عبارت دیگر کالای (نو خراب) که قبل از استفاده معیوب بودن آن احراز شده باشد از طریق بخش خدمات پس از فروش تکنو به شماره 021-61057 تعویض و در صورت معیوب بودن بعد از استفاده در جریان پروسه خدمات پس از فروش با شماره اعلامی قرار خواهد گرفت.
امکان استفاده از کد تخفیف در بالای فرم صورتحساب و پرداخت وجود دارد.
متاسفانه در حال حاضر امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
میتوانید با مراجعه به بخش رهگیری مرسوله در سایت tracking.post.ir و وارد نمودن کد رهگیری اعلامی از وضعیت سفارش خود اطلاعات کسب نمائید.
کد رهگیری مرسوله از طریق سامانه پست به شماره ثبت شده در زمان ثبت نام شما پیامک خواهد شد.
ارسال سفارشات برای کلیه نقاط رایگان میباشد.
خیر، امکان ویرایش سفارش بعد از واریز وجه وجود ندارد.
در صورت عدم حضور در محل طبق قوانین پست جمهوری اسلامی، مامور پست دو مرتبه به محل تحویل مراجعه نموده و پس از آن مرسوله شما به مرکز پست شهر شما منتقل خواهد شد.
روش پرداخت در سایت به صورت آنلاین از درگاه بانکی بوده و امکان پرداخت به روش های دیگر در حال حاضر میسر نیست.
خیر، محدودیتی برای خرید و سفارش وجود ندارد.
خیر، فعلا سفارش و خرید به صورت آنلاین میباشد.
ارسال به تمامی شهر های تحت پوشش شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام پذیر میباشد.
از طریق ارسال کد یکبار مصرف
به صورت معمول پرداختی هایی که از حساب افراد کسر شده ولی به حساب مقصد نمیرسد، حداکثر 72 ساعت بعد به حساب فرد مجددا مرجوع خواهد شد، ولی به صورت کلی کاربر در صورت کسر مبلغ میبایست از طریق سامانه شاپرک پیگیری های لازم را انجام دهد.
در صورت ارائه کارت ملی امکان دریافت کالا وجود دارد.
از تاریخ صدور فاکتور خرید محصول
این امر با حداقل یک هفته قبل از شروع طرح با اطلاع رسانی قبلی انجام خواهد شد.